Allgemeine Geschäftsbedingungen für Lumi

Stand: 11. November 2026

1. Anbieterin und Geltung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von Lumi, dem KI-Assistenten für Betriebe, im Browser und in den Apps für iPhone, iPad, Mac, Android und Windows. Anbieterin ist Lumina Technologies, Binzallee 7, 8055 Zürich, Schweiz, theodore@getlumina.org („Lumina“).

1.2 Lumi richtet sich an Unternehmen, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten. Kunde ist der Betrieb, für den Lumi genutzt wird. Wer ein Konto erstellt, einen Plan bucht oder Zusatznutzung kauft, bestätigt, dass er den Betrieb dabei vertreten darf.

1.3 Mit dem Erstellen eines Kontos, dem Buchen eines Plans oder dem Kauf von Zusatznutzung akzeptiert der Kunde diese AGB. Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Lumina ihnen schriftlich zustimmt.

2. Was Lumi leistet

2.1 Lumi stellt dem Kunden KI-Agenten zur Verfügung, die in seinem Auftrag arbeiten, zum Beispiel E-Mails sortieren und beantworten, Bewertungen beantworten, Belege verarbeiten, Websites bedienen, Erinnerungen ausführen oder Gespräche führen. Was Lumi im Einzelnen kann, hängt von den verbundenen Diensten und den Einstellungen des Kunden ab.

2.2 Lumi nutzt Dienste Dritter, insbesondere KI-Modelle (zurzeit von Anthropic und OpenAI), Stripe für Zahlungen sowie die Dienste, die der Kunde selbst verbindet (z. B. Google, Microsoft, Reservations- und Bewertungsplattformen). Lumina hat auf diese Dienste keinen Einfluss und steht nicht für deren Verfügbarkeit, Leistung oder Änderungen ein.

2.3 Lumi ist ein neues Produkt und wird laufend weiterentwickelt. Lumina darf Funktionen ändern, ersetzen oder einstellen. Fehler und Unterbrüche sind möglich; eine bestimmte Verfügbarkeit, Antwortzeit oder Funktion schuldet Lumina nicht.

3. KI-Ergebnisse und Verantwortung des Kunden

3.1 Lumi arbeitet mit künstlicher Intelligenz. Ergebnisse können unvollständig, falsch oder unpassend sein. Der Kunde prüft sie, bevor er sich darauf verlässt. Lumi ersetzt keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung.

3.2 Lumi handelt im Namen des Kunden und im Rahmen der Freigaben und Einstellungen, die der Kunde wählt, etwa ob E-Mails oder Antworten auf Bewertungen vor dem Senden bestätigt werden müssen. Was Lumi in diesem Rahmen tut, gilt als Handlung des Kunden. Er ist für die Inhalte verantwortlich, die in seinem Namen gesendet oder veröffentlicht werden.

3.3 Der Kunde verbindet nur Konten und Dienste, die er nutzen darf, und hält deren Bedingungen ein. Er hält seine Zugangsdaten geheim und ist für alles verantwortlich, was über sein Konto und die Logins seiner Mitarbeitenden geschieht.

3.4 Der Kunde nutzt Lumi nicht für rechtswidrige Zwecke, für Spam, zur Täuschung oder um Rechte Dritter zu verletzen, und er versucht nicht, Grenzen, Abrechnung oder Sicherheit von Lumi zu umgehen. Die Nutzungsrichtlinien der KI-Anbieter gelten auch für ihn.

4. Pläne, Nutzung, Preise und Zahlung

4.1 Lumi wird im Voraus bezahlt, mit einem monatlichen Plan. Jeder Plan enthält eine bestimmte Nutzung pro Monat, die in Wochenanteilen zur Verfügung steht (4.3). Den Preis und wie viel Nutzung ein Plan enthält, zeigt die App vor der Buchung. Lumi misst die Nutzung intern in Credits; ein Credit entspricht einem Rappen (CHF 0.01).

4.2 Ein neuer Betrieb kann Lumi einmal sieben Tage lang gratis testen, mit Nutzung im Wert von CHF 5 und ohne Zahlungsmittel. Die Testwoche endet von selbst und wird nicht zu einem bezahlten Plan.

4.3 Ein Plan verlängert sich jeden Monat um einen weiteren Monat und wird zu Beginn jedes Monats im Voraus belastet, bis der Kunde ihn kündigt. Die Nutzung eines Monats steht in Wochenanteilen zur Verfügung: Ab Beginn des Monats bringt jede Woche ihren Teil davon, eine kürzere letzte Woche entsprechend weniger. Die Nutzung einer Woche gilt nur in dieser Woche. Was am Ende der Woche übrig ist, verfällt; es wird nicht übertragen, nicht zurückerstattet und nicht ausbezahlt.

4.4 Wechselt der Kunde auf einen grösseren Plan, gilt dieser sofort; Lumina belastet den Unterschied für den Rest des laufenden Monats anteilig. Ein kleinerer Plan gilt ab dem nächsten Monat. Der Kunde kann seinen Plan jederzeit in der App auf das Ende des laufenden Monats kündigen; bis dahin läuft er weiter. Bereits bezahlte Monate werden nicht zurückerstattet.

4.5 Zu einem Plan kann der Kunde Zusatznutzung kaufen. Sie kostet mehr als die Nutzung im Plan, wird erst gebraucht, wenn die Nutzung der Woche aufgebraucht ist, und verfällt nicht, solange das Konto besteht. Sie wird nicht zurückerstattet, nicht ausbezahlt und nicht auf andere Konten übertragen. Credits, die Lumina schenkt, gelten als Zusatznutzung und haben keinen Geldwert.

4.6 Die Nutzung der KI verbraucht Credits, insbesondere Aufträge der Agenten, Entscheidungen, Sprachgespräche und Diktat. Der Verbrauch richtet sich nach den Listenpreisen der KI-Anbieter, umgerechnet in Franken, zuzüglich eines Aufschlags. Den Stand sieht der Kunde in der App unter Einstellungen → Nutzung & Abrechnung. Lumina darf Preise, Aufschlag und die Nutzung der Pläne für künftige Monate anpassen und kündigt das mindestens 30 Tage vorher an.

4.7 Sind die Nutzung der Woche und die Zusatznutzung aufgebraucht, startet Lumi keine neuen Aufträge, bis der Kunde einen grösseren Plan wählt, Zusatznutzung kauft oder die nächste Woche beginnt. Ein Auftrag, der schon läuft, wird zu Ende geführt. Was er darüber hinaus kostet, schuldet der Kunde; es wird mit späterer Zusatznutzung verrechnet.

4.8 Zahlungen laufen über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsmitteln, in Schweizer Franken. Lumina ist zurzeit nicht im Mehrwertsteuerregister eingetragen und weist keine Mehrwertsteuer aus. Wird Lumina mehrwertsteuerpflichtig, kommt die Mehrwertsteuer zu künftigen Zahlungen hinzu. Kann eine Zahlung für einen Plan nicht belastet werden, darf Lumina die Nutzung bis zur Zahlung pausieren.

4.9 Bucht der Kunde eine Zahlung zurück oder wird sie rückgängig gemacht, zieht Lumina die entsprechende Nutzung ab. Ein dadurch negatives Guthaben schuldet der Kunde. Lumina darf das Konto bis zur Klärung sperren. Ist die Rückbuchung unberechtigt, trägt der Kunde auch die Gebühren, die Lumina dadurch entstehen.

5. Daten und Einsicht durch Lumina

5.1 Lumi bearbeitet die Daten, die der Kunde eingibt oder verbindet (z. B. E-Mails, Bewertungen, Reservationen, Belege), um seine Aufträge auszuführen. Lumina bearbeitet sie im Auftrag des Kunden. Der Kunde sorgt dafür, dass er diese Daten so bearbeiten lassen darf, auch Personendaten seiner Gäste und Mitarbeitenden.

5.2 Für die Aufträge übermittelt Lumi Inhalte an die KI-Anbieter und an die verbundenen Dienste, auch in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU wie die USA.

5.3 Lumina darf Gespräche, Aufträge, Fragen, Verbrauch und Protokolle des Kunden einsehen, um ihm zu helfen, Fehler zu finden, Missbrauch zu verhindern und Lumi zu verbessern. In Gespräche, Aufträge und Fragen schaut Lumina dafür mit einem Grund hinein; der Kunde kann das in Lumi unter Einstellungen → Datenschutz jederzeit ausschalten. Hat er es ausgeschaltet, schaut Lumina nur in einem Supportfall hinein, den der Kunde dort oder auf einer Karte im Chat selbst freigibt. Ist ein Google-Konto verbunden, gilt das während der Pilotphase von Lumi ebenso, weil der Kunde dem vor dem Verbinden zustimmt; nach der Pilotphase schaut Lumina dann nur noch in einem so freigegebenen Supportfall hinein, wie es die Datenschutzerklärung von Lumi (Ziffern 5 und 7) beschreibt. Passwörter aus dem Tresor sieht Lumina dabei nicht. Um Lumi zu verbessern, wertet eine KI die Chats des Kunden in seiner Instanz aus, auch mit verbundenem Google-Konto; zu Lumina gelangen nur anonyme Befunde ohne Namen und Gästedaten, und der Kunde kann das unter Einstellungen → Datenschutz ausschalten. Jede Einsicht in Gespräche, Aufträge und Fragen wird mit Zeit, Name und Grund im Konto des Kunden protokolliert; der Kunde sieht das Protokoll unter Einstellungen → Datenschutz, und auf Anfrage zeigt Lumina es ihm. Lumina verkauft keine Daten und nutzt sie nicht für Werbung.

5.4 Endet der Vertrag, löscht Lumina die Daten des Kunden innert 90 Tagen, soweit sie nicht von Gesetzes wegen aufbewahrt werden müssen (z. B. Zahlungsbelege).

6. Sperrung und Kündigung

6.1 Der Kunde kann seinen Plan jederzeit in der App auf das Ende des laufenden Monats kündigen (4.4) und den Vertrag jederzeit mit einer E-Mail an theodore@getlumina.org.

6.2 Lumina kann mit einer Frist von 30 Tagen kündigen oder Lumi einstellen. Bis zum Ende der Frist kann der Kunde Lumi im Rahmen seines Plans und seiner Zusatznutzung weiter brauchen; Monate danach werden nicht mehr belastet.

6.3 Verletzt der Kunde diese AGB, missbraucht er Lumi oder bucht er Zahlungen unberechtigt zurück, darf Lumina das Konto sofort sperren oder fristlos kündigen.

6.4 Nutzung und Zusatznutzung, die beim Ende des Vertrags übrig sind, verfallen ohne Rückerstattung, soweit das Gesetz nichts anderes zwingend vorschreibt.

7. Haftung

7.1 Lumina haftet nur für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit und, soweit gesetzlich zulässig, für Hilfspersonen ist ausgeschlossen.

7.2 Lumina haftet insbesondere nicht für Fehler in Ergebnissen der KI, für das, was Lumi im Rahmen der Freigaben und Einstellungen des Kunden tut, für Ausfälle oder Änderungen von Diensten Dritter, für Datenverlust sowie für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbussen und andere indirekte Schäden oder Folgeschäden.

7.3 Soweit Lumina haftet, ist die Haftung insgesamt auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis für Lumi bezahlt hat.

7.4 Der Kunde hält Lumina schadlos gegenüber Ansprüchen Dritter, die aus seinen Inhalten, aus Handlungen im Rahmen seiner Freigaben oder aus einer Verletzung dieser AGB entstehen.

8. Änderungen dieser AGB

8.1 Lumina kann diese AGB ändern und kündigt Änderungen mindestens 30 Tage vorher per E-Mail oder in der App an. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er bis dahin kündigen; nutzt er Lumi danach weiter, gelten die neuen AGB.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Mitteilungen erfolgen per E-Mail oder in der App.

9.2 Ist eine Bestimmung unwirksam, gelten die übrigen weiter. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

9.3 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Zürich.

9.4 Diese AGB gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Massgebend ist die deutsche Fassung.